Tízmilliós korlátoltság
Nem volt korlátlan a korlátlan beszélgetés. Megtévesztő reklámozásért tízmillió forintra bírságolta a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a Telenor Magyarország (Telenor) Zrt-t, mivel 2013. május 9-e és 2013. június 19-e között úgy hirdette ?korlátlan beszélgetés? szlogennel Családi Csomag szolgáltatását, hogy a szolgáltatás általános szerződési feltételei között ezer perces időbeli korlát szerepelt.
A GVH a rendelkezésre álló információk alapján megállapította, hogy a vállalkozás ténylegesen nem számlázott az eljárás 2013. szeptemberi indításáig a forgalmi korlát túllépése esetén sem, azonban a szerződéses feltételek tartalmaztak egy ? a fogyasztók nem elhanyagolható része által el is ért ? korlátot, amely felett a vállalkozásnak ? a hálózat védelme érdekében ? lett volna lehetősége a korlátlanság ígérete ellenére számlázni, azaz korlátozni az érintett csomagba foglalt ingyenes beszélgetések időtartamát. A vállalkozás az eljárás indítását követően módosította a szerződéses feltételeket, de arra vonatkozóan nem tudott biztosítékot nyújtani, hogy a ?korlátlan beszélgetés? korlátozására egyébként sem került volna sor.
A GVH megítélése szerint a korlátlanság ígérete gyakori kommunikációs elem a hírközlési piacon; több versenyfelügyeleti eljárásnak volt már tárgya a forgalmi korlátok vagy a korlátlanság kapcsán közvetített hiányos vagy megtévesztő üzenet. A jelen esetben a Telenor nem pusztán elhallgatta, hogy a szerződéses feltételek tartalmaznak egy forgalmi korlátot, de kifejezetten korlátlanként népszerűsítette a szolgáltatást. A GVH több enyhítő körülményt azonosított, de tekintettel többek között a Telenor ellen folyt korábbi versenyfelügyeleti eljárásokra, köztük arra, amelyben a korlátlanság tényleges korlátai miatt marasztalta el a GVH a Telenort, bírság kiszabását is indokoltnak találta, és tízmillió forint bírságot szabott ki a vállalkozásra. Az ügy hivatali nyilvántartási száma: Vj-73/2012. ? tudatta Gondolovics Katalin sajtószóvivő.
Álláspontunk szerint a (Telenor) Magyarország jóhiszeműen járt el a vizsgált korlátlan Családi Csomag kampány során. Társaságunknak nem állt szándékában megtéveszteni a fogyasztókat és egyetlen ügyfelének sem terhelt ki percdíjat a hívócsoporton belüli belföldi hívásokért a korlátlanként reklámozott Családi Csomag szolgáltatás megrendelése esetén. Az ÁSZF-ben valóban szerepel egy 1000 perces limit, ami felett társaságunknak elvileg lehetősége lett volna forgalmi díjat számlázni, de ezzel a lehetőséggel a Telenor nem élt, így a reklámban foglalt ?korlátlan? állítás teljesült. A hatósági eljárás megindítását követően a kifogásolt rendelkezést töröltük is az ÁSZF-ből az akció alatt szerződött ügyfeleket érintően. Előfizetőinket semmilyen kár nem érte, sajnálatos módon a Gazdasági Versenyhivatal ettől függetlenül megállapíthatónak tartotta a jogsértést. A hatóság döntése ellen jogorvoslattal kívánunk élni ? reagált a hírre a megbírságolt fél.
